환불 정책
환불 정책
MODU 회사는 고객님께서 저희 제품에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 구매에 대해 완전히 만족하지 않으신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 아래의 환불 정책을 확인해 주세요:
환불 자격:
- 시간 범위: 환불 요청은 구매일로부터 30일 이내에 이루어져야 합니다.
- 제품 상태: 제품은 사용되지 않았으며, 받은 상태 그대로 원래 포장에 들어 있어야 합니다.
- 구매 증명: 모든 환불 요청에는 유효한 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.
환불 절차:
- 환불 요청: 환불을 요청하려면 주문 번호와 환불 사유를 포함하여 moduwa49@gmail.com으로 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.
- 반품 배송비: 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스나 배송 보험을 이용하는 것을 권장합니다.
- 검사 및 승인: 반품된 제품을 수령한 후, 제품을 검사하고 환불 상태를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 원래 결제 방법으로 환불을 처리합니다.
- 처리 시간: 환불은 최대 14영업일까지 처리되며, 계좌에 반영될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
예외 사항:
- 반품 불가 제품: 개봉되었거나 부분적으로 사용된 제품, 최종 판매로 구매한 제품은 반품이 불가합니다.
- 손상 또는 불량 제품: 손상되거나 불량 제품을 받으셨다면 즉시 연락해 주세요. 추가 비용 없이 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.
연락처:
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 moduwa49@gmail.com으로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.