MODUWA49 반품 및 환불 정책 (Return & Refund Policy) 

최종 업데이트: 2026년 10월 28일

MODUWA49는 고객님의 만족과 신뢰를 중요하게 생각합니다. 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 명확한 반품 기준과 신뢰할 수 있는 고객 지원을 제공하고자 합니다.

1. 30일 반품 가능 기간

반품이 가능한 제품은 배송 완료일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

일반 반품이 승인되려면 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 개봉되지 않고 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 또한 최초 안전 밀봉 상태가 그대로 유지되어야 합니다. 구매 증빙 자료도 필요합니다.

제품을 반품하기 전에 반드시 고객 지원팀에 연락하여 반품 안내를 받으시기 바랍니다.

2. 비타민, 건강보조식품 및 단백질 제품

건강과 안전상의 이유로, 개봉했거나 일부 사용한 건강보조식품, 비타민, 미네랄, 단백질 파우더 및 기타 식이 보충제는 단순 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.

개봉하지 않은 제품은 본 정책에 명시된 조건을 충족하는 경우 반품할 수 있습니다.

이러한 제한은 관련 법률에 따라 고객님께 보장되는 권리나 구제 수단을 제한하지 않습니다. 여기에는 파손, 결함 또는 잘못 배송된 제품에 대한 권리가 포함됩니다.

3. 반품 배송비

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

제품이 파손되었거나 결함이 있거나 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우, 반품하기 전에 당사에 연락해 주세요. 해당 문제를 확인한 후 고객님께 추가 반품 배송비를 부담시키지 않고 적절한 해결 방안을 마련하겠습니다.

고객 지원팀으로부터 반품 안내를 받기 전에는 제품을 임의로 반송하지 마세요.

4. 반품 신청 방법

반품을 신청하려면 아래 이메일 주소로 연락해 주세요.

이메일: moduwa49@gmail.com

이메일에는 다음 정보를 포함해 주세요.

• 주문 번호

• 반품을 원하는 제품

• 반품 사유

• 제품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 가능한 사진

당사 팀에서 요청 내용을 검토한 후 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.

5. 환불 처리

환불 여부를 결정하기 전에 반품된 제품을 수령하고 상태를 확인해야 합니다.

환불이 승인되면 최초 결제에 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. 승인된 환불은 영업일 기준 14일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 다만 실제 환불 금액이 계좌나 결제 내역에 반영되기까지는 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 시간에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 파손, 결함 또는 오배송된 주문

주문한 제품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 가능한 한 빨리 아래 이메일로 연락해 주세요.

이메일: moduwa49@gmail.com

연락하실 때는 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 가능한 경우 사진을 함께 보내 주세요. 당사는 제품 교환이나 환불 등의 적절한 해결 방안을 마련하기 위해 노력하겠습니다.

파손되었거나 개봉 흔적이 있거나 안전하지 않은 것으로 보이는 제품은 섭취하지 마세요.

7. 주문 이행 파트너가 배송한 제품

일부 주문은 당사의 주문 이행 파트너가 고객님께 직접 배송할 수 있습니다. 이 경우에도 반품 및 환불 요청은 MODUWA49에서 직접 접수하고 안내합니다.

제품을 반송하기 전에 당사에 연락하여 정확한 반품 주소와 절차를 확인해 주세요.

8. 문의하기

MODUWA49 고객 지원팀

이메일: moduwa49@gmail.com

MODUWA49를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 신뢰에 감사드리며, 명확하고 도움이 되는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

본 정책은 관련 소비자 보호 법률의 적용을 받습니다.